CRM - Customer Relationship Management

CRM nebo také Customer Relationship Management znamená řízení vztahů se zákazníky. Jde o podnikatelský přístup, strategie a technologie, které spočívají v tvorbě a udržování dobrých vztahů se zákazníky. Každá firma si totiž chce udržet své zákazníky, k čemuž jim potřebuje rozumět, naslouchat a odhalovat jejich potřeby.

Customer Relationship Management pro předvídání přání klientů

CRM je databázovou technologií podporovaný proces shromažďování, zpracování a využití informací o zákaznících dané firmy. Díky tomu lze poznat, pochopit a předvídat potřeby a přání zákazníka, a tím mu nabídnout to, co potřebuje.

Customer Relationship Management umožňuje efektivní oboustrannou komunikaci mezi firmou a zákazníky, snaží se mezi nimi vytvořit pevný vztah založený na důvěře. Důležité je, že tento vztah musí být prospěšný pro obě strany, firmu i zákazníka. Základem je tedy respekt vůči zákazníkovi a vyloučeno je neetické chování k zákazníkům.

PROPEOPLE MARKETING - Reklamní agentura Brno

Pokud se o nás chcete dozvědět více o reklamní agentuře Brno, kontaktujte nás. Rádi vám odpovíme.
tel.: +420 773 770 744, e-mail: sevcik@propeople.cz

Naši spokojení klienti:
wienerberger

No. 1 výrobce cihel Porotherm

Realizace kampaně: Akční billboardová kampaň napříč ČR, spolupráce na PR

axa

Špička ve světě pojištění a investic

Realizace kampaně: Grafické a kreativní práce, obchodní materiály, video-prezentace

tondach

No. 1 výrobce pravé pálené tašky

Realizace kampaně: Marketingová a mediální strategie, nákup - TV, rádio, internet, tisk, PR, PPC

chrome

Webový prohlížeč No. 1

Realizace kampaně: Digitální kampaň pro podporu Google Chrome při jeho uvedení na trh

logo-intact

Cestovní kancelář se specializací na studium jazyků v zahraničí

Realizace kampaně: Grafické a kreativní práce, bannery, tisková inzerce, internetové kampaně