Obsah pojmu engagement marketing jednoduše vysvětlí a shrne lidovější spojení „vtáhnutí zákazníka do hry“. Jedná se tedy o takovou marketingovou strategii, kdy jsou zákazníci vybízeni ke spoluúčasti na vývoji značky nebo konkrétních produktů.
Engagement marketing - pozitiva pro klienty i producenta
Jde tedy o oboustranně výhodnou marketingovou strategii. Zákazníci mají pocit, že jsou součástí něčeho velkého, nového, což udržuje jejich pozornost na danou značku. Výrobce je zase ve spojení s klientem, takže může lépe určit, s čím bude mít úspěch a s čím nikoli.